Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimas ir teisė atsisakyti sutarties

Mes taikome 14 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 14 dienų nuo prekės gavimo dienos pranešti mums apie savo sprendimą atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, susisiekite su mumis el. paštu info@sunbee.lt, nurodydami savo užsakymo numerį ir prekę (-es), kurią (-ias) norite grąžinti.

Kai jūsų grąžinimo prašymas bus patvirtintas, gausite instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti grąžinamą prekę.
Be išankstinio patvirtinimo išsiųstos grąžinamos prekės nebus priimamos.

Grąžinimo sąlygos

Grąžinamos prekės turi būti:

  • nenaudotos ir tokios pačios būklės, kokios buvo gautos;

  • grąžintos su originaliomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje.

Pagal Europos Sąjungos vartotojų teisės aktus, pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos savybėms, pobūdžiui ir veikimui nustatyti.

Prekės, turinčios aiškių naudojimo, sugadinimo, pakeitimų požymių arba grąžintos be originalios pakuotės, gali būti nepriimtos arba kompensuojamos tik iš dalies.

Grąžinimo siuntimo išlaidos

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai:

  • prekė yra brokuota;

  • buvo gauta neteisinga prekė.

Tokiais atvejais grąžinimo siuntimo išlaidas apmokame mes.

Rekomenduojame naudoti siuntimą su sekimu, nes mes neprisiimame atsakomybės už grąžinimo metu prarastas siuntas.

Grąžinimo terminas

Grąžinamos prekės turi būti išsiųstos per 14 dienų nuo grąžinimo prašymo patvirtinimo datos.

Sugadintos arba neteisingos prekės

Gavę užsakymą, prašome jį nedelsiant patikrinti.
Jeigu gavote sugadintą, brokuotą ar neteisingą prekę, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@sunbee.lt, kad galėtume operatyviai išspręsti situaciją.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie pinigų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.

Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai bus pervesti į pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų.
Pinigų grąžinimo terminas gali skirtis priklausomai nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.

Prekių keitimas

Tiesioginio prekių keitimo nevykdome.
Norėdami gauti kitą prekę, prašome grąžinti originalią prekę ir pateikti naują užsakymą.