DUK
Turite klausimų? Mes turime atsakymus.
Užsakymai ir pristatymas
Kiek laiko trunka pristatymas?
Užsakymai pristatomi per 1–3 darbo dienas visoje Lietuvoje.
Ar siunčiate tarptautiniu mastu?
Šiuo metu siunčiame visoje Lietuvoje .
Dėl ES ar tarptautinių užsakymų susisiekite su mumis tiesiogiai.
Kiek kainuoja siuntimas?
Pristatymas per siuntų terminalus prasideda nuo 2,99 € .
Mėgaukitės nemokamu pristatymu užsakymams virš 50 € .
Ar galiu rinktis tarp kurjerio ar siuntų terminalo?
Taip – atsiskaitydami galite pasirinkti pageidaujamą pristatymo būdą:
Omniva, DPD, LP Express arba Venipak.
Grąžinimai ir keitimai
Ar galiu grąžinti arba pasikeisti akinius nuo saulės?
Taip – prekes galite grąžinti arba pakeisti per 14 dienų nuo jų gavimo dienos.
Prekės turi būti nenaudotos, nepažeistos ir originalioje pakuotėje .
Kaip pradėti grąžinimą?
Rašykite mums el. paštu [jūsų el. pašto adresas] su savo užsakymo numeriu.
Grąžinimo instrukcijas atsiųsime per 24 valandas.
Ar grąžinimo išlaidos padengiamos?
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas, nebent prekė buvo brokuota arba neteisinga.
Garantija
Ar mano akiniams nuo saulės suteikiama garantija?
Taip — visiems „Sunbee“ akiniams nuo saulės suteikiama 24 mėnesių garantija nuo įsigijimo datos.
Ką apima garantija?
Tai apima gamybos defektus , tokius kaip:
- Atsilaisvinę vyriai dėl gamyklinių defektų
- Objektyvo dangos trūkumai
- Rėmo defektai, atsiradę ne dėl nusidėvėjimo
Kas neįtraukta į draudimą?
Garantija netaikoma :
- Žala dėl nelaimingų atsitikimų, kritimų ar netinkamo naudojimo
- Subraižyti lęšiai arba spalvos išblukimas dėl ilgalaikio saulės poveikio
- Įprastas nusidėvėjimas
Kaip pateikti garantinį prašymą?
Rašykite mums el. paštu [jūsų el. pašto adresas] su savo užsakymo numeriu ir aiškiomis problemos nuotraukomis .
Peržiūrėsime per 2 darbo dienas ir, jei atitiksite reikalavimus, pasiūlysime remontą, pakeitimą arba parduotuvės kreditą .
Produktas ir priežiūra
Ar visi akiniai nuo saulės apsaugo nuo UV spindulių?
Taip – visi modeliai turi UV400 apsaugą , blokuojančią 100 % UVA ir UVB spindulių.
Kaip rasti tinkamą akinių nuo saulės dydį?
Visus dydžius – lęšių plotį, tiltelį ir kojelių ilgį – rasite kiekvieno produkto aprašyme. Kiekviena pora pateikiama su tiksliais išmatavimais, kad galėtumėte išsirinkti geriausiai tinkančius.
Iš ko pagaminti lęšiai?
Mes naudojame aukštos kokybės polikarbonatinius lęšius, kurie užtikrina patvarumą, komfortą ir optinį skaidrumą.
Kaip valyti akinius nuo saulės?
Naudokite pridėtą mikropluošto maišelį arba minkštą, nepūkuotą šluostę.
Venkite popierinių rankšluosčių, alkoholio pagrindu pagamintų valiklių ar karšto vandens.
Kaip pateikti garantinį prašymą?
Rašykite mums el. paštu [jūsų el. pašto adresas] su savo užsakymo numeriu ir aiškiomis problemos nuotraukomis .
Peržiūrėsime per 2 darbo dienas ir, jei atitiksite reikalavimus, pasiūlysime remontą, pakeitimą arba parduotuvės kreditą .
Mokėjimai ir užsakymai
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Priimame „Visa“, „MasterCard“, „Paysera“, „Apple Pay“ ir „Google Pay“ .
Ar gausiu sąskaitą faktūrą?
Taip – sąskaita faktūra automatiškai išsiunčiama el. paštu, kai tik užsakymas bus įvykdytas.
Prekės ženklas ir kontaktai
Kas slypi už „Sunbee“?
„Sunbee“ – tai lietuviskas akinių prekės ženklas, įkvėptas šviesos, laisvės ir užtikrinto minimalizmo .
Kaip su jumis susisiekti?
El. paštas: [jūsų el. pašto adresas]
Ar turite fizinę parduotuvę?
Šiuo metu prekiaujame tik internetu – tokiu būdu galime pasiūlyti geresnes kainas ir sutelkti dėmesį į greitą jūsų užsakymo pristatymą. Visus mūsų produktus galite įsigyti čia pat, mūsų svetainėje.
Vis dar turite klausimų?
Susisiekite su mūsų komanda – mes pasirūpinsime, kad gautumėte reikiamus atsakymus.